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Elda. Día Mundial de los Derechos del Consumidor

13-03-2015 al 21-03-2015

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de la Concejalía de Comercio, Mercados y Consumo del Ayuntamiento de Elda celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, dando a conocer sus servicios en los Mercados Municipales. La OMIC de Elda, que abrió sus puertas en el año 1984, atiende las demandas de los consumidores y usuarios eldenses desde hace treinta y un años, habiendo tratado durante este tiempo más de 100.000 consultas y reclamaciones. Durante el pasado año 2014 la OMIC de Elda gestionó 3.989 consultas, reclamaciones, denuncias y quejas. Un datos que vienen a señalar que los usuarios de los servicios municipales de Consumo, progresiva y constantemente ejercen su derecho a reclamar ante las empresas prestadoras de bienes y servicios, y que además buscan informarse sobre sus derechos para conocerlos y ejercerlos de forma efectiva. Siguiendo la tendencia de los últimos años los SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, es el sector que acapara el mayor número, tanto de consultas como de reclamaciones, con 1.335 servicios prestados. Las cuestiones más reclamadas en este sector son: la gestión de bajas en telefonía, mensajes premium, portabilidad de líneas, derecho de desistimiento y contratos. El segundo lugar en la escala de consultas y reclamaciones lo ocupan este año el SECTOR FINANCIERO Y EL AGUA con 396 y 362 consultas y reclamaciones respectivamente. Siendo en el sector financiero las cuestiones más importantes tratadas las comisiones bancarias y productos de ahorro y en aguas las fugas, contadores comunitarios y la acumulación de consumos. El número de consultas y reclamaciones sobre VIVIENDA, alcanza los 270 consultas, siendo mayoritarios los conflictos que se dan en el entorno de comunidades de propietarios y alquileres. Siguiendo este orden de consultas y reclamaciones a los anteriores sectores, les sigue por orden de actividad la ELECTRICIDAD con 291 casos, y con el mismo número los SEGUROS. Al trabajo realizado por la OMIC en el ámbito de la atención de consultas y gestión de reclamaciones, hay que unirle el que se lleva a cabo en función de su actividad inspectora. De esta manera se realizan de forma continuada Campañas de Inspección del marcado y publicidad de precios en Mercados Municipales, Campañas de Inspección en colaboración con la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana (en calidad de OMIC acreditada por la propia Generalitat), y actuaciones desarrolladas en relación a las “alertas” sobre productos peligrosos existentes en el ámbito local. Respecto a las alertas de productos peligrosos, durante el año 2014 se realizaron 64 actuaciones con un total de 14 productos revisados, dos de ellos retirados del mercado por su presunta peligrosidad. Cabe destacar que la OMIC de Elda amplia la información que ofrece y servicios que presta en internet a través del “Portal del Consumidor de Elda” (elda.redomic.com), de forma coordinada con otros Ayuntamientos, junto con la Dirección General de Comercio y Consumo. El Portal ofrece información especializada en consumo, guías útiles, publicaciones de interés, consejos y recomendaciones. Este año para conmemorar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el domingo 15 de marzo, la OMIC de Elda instalará el martes 17 de marzo en el Mercado de San Francisco de Sales y el viernes 20 de marzo en el Mercado Central de Elda, un punto de información en horario de 11 a 13 horas, en lo que pretende ser un lugar de acercamiento a los consumidores de la ciudad en el se podrá recoger la “Guía del Consumidor eldense”, la “Libreta del Consumidor Eldense”, editada especialmente para esta campaña, o realizar consultas puntuales sobre temas que puedas ser de su interés. La OMIC de Elda se encuentra ubicada en la 2ª Planta del Mercado Central de Elda, con un horario de 9,00 a 14,00 horas de lunes a sábado. -------------- La OMIC de la Concejalía del Área Comercio, Mercados y Consumo del Excmo. Ayuntamiento de Elda desea que esta información sea de su utilidad.

#OMIC  #Consumo  #Elda 

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LA OMIC DE ELDA CONMEMORA EL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

14-03-2016 al 20-03-2016

Día Mundial de los Derechos del Consumidor La Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Elda, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor desempeña desde el año 1984 una importante labor a nivel local de información y defensa de consumidores y usuarios, siendo más de cien mil las personas que han solicitado los servicios que se prestan. Durante el pasado año 2015 se atendieron en la OMIC de Elda a un total de 3.523 consumidores entre consultas, reclamaciones, denuncias y quejas. Por sectores, son nuevamente las telecomunicaciones las que se encuentran a la cabeza de la estadística, 1.086 usuarios del servicio de telefonía e internet se dirigieron a nosotros para tratar de resolver sus discrepancias con las operadoras, o llevar a cabo consultas que precisaban. Los consumidores reclaman en este sector sobre todo, servicios que no han contratado, y que en muchos casos ni tan siquiera han utilizado, son las llamadas “suscripciones”. Otra de las reclamaciones usuales en el sector es la reparación de aparatos de telefonía que se encuentran cubiertos por una garantía. Y por último mencionaremos las reclamaciones en relación a la portabilidad y el derecho al desistimiento. Siguiendo una valoración estadística de los resultados, nos encontramos en segundo lugar por consultas el sector de la electricidad, siendo significativo que el año pasado este lugar lo ocupó el sector bancario, hay que tener en cuenta en este curso los cambios de contador eléctrico, y que el pasado 2014 aún se mantenía en auge los productos financieros de riesgo que a la postre han resultado ser desconocidos por los usuarios, siendo los tribunales de justicia los que de forma continuada han ido dando la razón al consumidor. El tercer lugar lo ocupa, si nos referimos a las consultas el servicio de agua potable, principalmente sobre fugas de agua en la red, y lecturas acumuladas de consumo que incrementan considerablemente el recibo trimestral. Los siguientes puestos en la estadística son en cuanto a las consultas, bancos y financieras, le siguen los seguros, y por último en este breve análisis la vivienda. Este año, para conmemorar el Día Mundial de los derechos del Consumidor, que se celebra el próximo martes 15 de marzo, la OMIC de Elda saldrá a la calle, para instalarse el propio martes 15 de marzo en el Punto de Información del Mercado Central de Elda, y el viernes 18 de marzo en el Punto de Lectura del Mercado de San Francisco, en horario de 11 a 13 horas; en lo que pretende ser un lugar de acercamiento diferente, donde las personas consumidoras podrán recoger gratuitamente la “Libreta del Consumidor Eldense” o realizar consultas puntuales sobre temas que puedas ser de su interés. Además el sábado 19 de marzo, en el Mercado Central a partir de las 10,30 horas, también en el punto de información del Mercado, se ofrecerá charlas informativas, una charla informativa, actividades, y talleres dirigidos a los más pequeños, sobre consumo responsable, sostenibilidad y reciclado creativo. La OMIC de Elda se encuentra ubicada en la 2ª Planta del Mercado Central de Elda, con un horario de 9,00 a 14,00 horas de lunes a viernes, ofreciendo de forma continuada un servicio web especializado en consumo “El Portal del Consumidor Eldense” en la dirección elda.redomic.com que, entre sus muchos apartados, ofrece consejos de compra, artículos de interés, alertas e información especializada en consumo. -------------- La presente información tiene exclusivamente carácter ilustrativo, por lo que no originará derechos, ni expectativas, ni vinculación en el procedimiento al que se refiere, cuya tramitación se sujetará siempre a las instrucciones específicas. La AFIC de la Concejalía del Área Comercio y Mercados del Excmo. Ayuntamiento de Elda desea que esta información sea de su utilidad.

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Mesa redonda: Renovación Urbana y actividades económicas. Urbanismo Comercial

25-02-2013 al 25-02-2013

Con motivo de la tramitación desde el Ayuntamiento de Elda de la tramitación del la Revisión del PGOU de Elda, se realizan diversas jornadas durante el mes de febrero, correspondintes al Plan de Participación Pública. Con tal montivo el lunes 25 se celebrará jornada relativa a Renovación Urbana y Actividades Económicas, que tendrá lugar en La Casa de Rosas, sita en calle Nueva nº 8, de 20,00 a 21,30 horas. En la Jornada intervendrán: - David Mongil Juárez. Diputación de Barcelona. - Javier Paterna. Ayuntamiento de Elda. - Antonio Maciá. Colegio de arquitectos. Modera: Antonio Prieto.

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