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ELDA CELEBRA EL DÍA DEL CONSUMIDOR

Elda celebra el Día de las Personas Consumidoras con actividades sobre consumo saludable dirigidas al público infantil. Los sábados 17 y 24 de marzo en los mercados de Elda. Actividades desde las 11.00h.
ELDA CELEBRA EL DÍA DEL CONSUMIDOR

Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Actividades para la conmemoración del Día Mundial del Consumidor:

Este año, para conmemorar el Día Mundial de los derechos del Consumidor, que se celebra el próximo jueves 15 de marzo, la OMIC del Ayuntamiento de Elda ha programado 2 actividades dirigidas al público infantil con el objetivo de fomentar el “Consumo Saludable”.

  • El sábado 17 de marzo, se hará una puesta en escena de cuentacuentos sobre consumo responsable: Mercadillo de San Francisco de Sales a las 11.00h, y a las 12.00h del medio día en el Mercado Central de Elda.
  •  El sábado 24 de marzotalleres de consumo sostenible: simultáneamente de 11.00h a 13.00h horas, en el Mercadillo de San Francisco de Sales y en el Mercado Central de Elda.

 El acceso será libre y gratuito hasta completar aforo.

 

En el transcurso del pasado año se atendieron en la OMIC de Elda a 2.475 personas consumidoras, cifra ligeramente superior a la de 2017 (2.211), un 10 % más. De entre los 2.475 servicios de información, 1.702 fueron Consultas, y 773 Reclamaciones.

Consultas:

Desglosada esta estadística nos encontramos que, por primera vez en muchos años las consultas sobre productos financieros en entidades bancarias han sobrepasado a las telecomunicaciones, un 41 % de las Consultas han estado dirigidas a las conocidas “cláusula suelo” y los “gastos de la hipoteca”.

Continuando con la estadística, en segundo lugar respecto a las Consultas, telefonía, con el 13%, los seguros en tercer lugar obtuvieron el 9%, y en cuarta posición el tema de la vivienda (fundamentalmente arrendamientos, y comunidades de propietarios) con el 8% acapararon los primeros puestos.

Reclamaciones:

En cuanto al global de las Reclamaciones (773, similar cifra a la de 2016 con 770), los servicios de telefonía, e internet se encuentran en el primer lugar del interés ciudadano con 251 Reclamaciones, que es un 32 % de la suma total.

El precio abusivo, el incumplimiento de las condiciones de venta, o una mala prestación del servicio, forman parte de la casuística más habitual.

Las Reclamaciones tuvieron en segundo lugar del ranking al agua, el 13% del total, siendo las cuestiones reclamadas fugas “involuntarias” y no negligentes, prorrateos por falta de lectura del contador, o excesivos consumos sin un motivo aparente. Los bancos ocuparon el tercer lugar de interés, y las aseguradoras el cuarto con el 7%.

Labor inspectora:

La OMIC de Elda a través de su personal inspector también lleva a cabo una campaña de duración anual en los mercados municipales de la ciudad, para velar por la información que debe tener el consumidor y la consumidora a la hora de hacer la compra, el marcado y publicidad del precio público de venta. p.v.p.

Información y educación para las personas consumidoras:

Por último se quiere resaltar la labor que la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Elda viene realizando en materia de formación dirigida a la próxima generación de personas consumidoras, los más pequeños, y las más pequeñas han tenido la oportunidad de participar en diversos talleres tanto de consumo, como de cocina saludable que los incorporarán a la vida con una mejor preparación como consumidores y consumidoras, atentos y atentas a toda innovación de venta tanto de los productos como los servicios que ofrecen los mercados de forma continua, y en evolución constante.

Además las OMIC del Ayuntamiento de Elda, en coordinación con la RED OMIC de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, presta una labor de información permanente, con artículos de interés, normativa en consumo, consejos y utilidades prácticas a través del Portal del Consumidor accesible a través de la web municipal y de la dirección elda.redomic.com.

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La presente información tiene exclusivamente carácter ilustrativo, por lo que no originará derechos, ni expectativas, ni vinculación en el procedimiento al que se refiere, cuya tramitación se sujetará siempre a las instrucciones específicas. La AFIC de la Concejalía del Área Comercio y Mercados del Excmo. Ayuntamiento de Elda desea que esta información sea de su utilidad.

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