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ELDA CELEBRA EL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS

Elda celebra el Día Mundial de los derechos de las Personas Consumidoras con actividades sobre consumo responsable dirigidas al público infantil. El Viernes 15 y Sábado 16 de marzo en los mercados de Elda.
ELDA CELEBRA EL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS

Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Actividades para la conmemoración del Día Mundial del Consumidor:

Este año, para conmemorar el Día Mundial de los derechos del Consumidor, que se celebra el próximo viernes 15 de marzo, la OMIC del Ayuntamiento de Elda ha programado 2 actividades dirigidas al público infantil con el objetivo de fomentar el “Consumo responsable”.

  • El Viernes 15 de marzo, se hará una puesta en escena de cuentatíteres + taller sobre consumo responsable en el Mercado Central de Elda a las 17.30h.
  • El Sábado 16 de marzo, puesta en escena de cuentatíteres en el Mercado de San Francisco de Sales a las 12.00h.

 El acceso será libre y gratuito hasta completar aforo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Como todos los años en esta fecha que conmemoramos la OMIC de Elda presenta un avance de los resultados estadísticos de su memoria de actividades correspondiente a 2018.

En el transcurso del año pasado se atendieron en la OMIC de Elda, a 2.465 personas consumidoras, cifra casi idéntica a la de 2017 que fueron 2.475. De entre los 2.465 servicios de información y gestión, 1.624 fueron consultas, y 841 reclamaciones.

Consultas:

Los servicios de telecomunicaciones vuelven (tras el paréntesis del año pasado con los “gastos de las hipotecas y las cláusulas suelo”) a ostentar el primer lugar de interés y en la demanda de consumidores y consumidoras, acaparando un 25 % del total de las consultas realizadas.

En segundo lugar a los Bancos y Financieras, con 13 % del total, y una variada casuística, comisiones o cláusulas contractuales en los préstamos entre otras. Los Seguros se alzan con el tercer lugar en cuanto a consultas, y le siguen en cuarta posición el tema de la vivienda, compraventa, comunidades de propietarios y alquileres, con un 8% del total.

Reclamaciones:

En cuanto concretamente a las Reclamaciones este porcentaje en telecomunicaciones, también en el primer lugar se eleva al 32 % del total, con 270 de las 841 registradas, que es un número ligeramente superior al del año anterior 2017 (773), casi un 9% más.

Las causas siguen siendo el precio final del servicio, que el consumidor o consumidora considera abusivo, el no cumplimiento por parte de las operadoras de las ofertas realizadas, o una prestación del servicio que no está de acorde con lo publicitado a la hora de contratar.

El segundo escalón reservado al agua potable, igual que el año pasado aunque con un porcentaje algo menor, en 2017 supusieron el 13%, y en 2018 ha sido el 11%, con 94 reclamaciones del total, que ya hemos comentado y que fueron 841. En el tercer puesto, los Bancos y Financieras, y en el cuarto un triple empate porcentual, Seguros, Gas (se empieza a ver reflejada la muy amplia infraestructura de la red de gas ciudad en la localidad), y Electricidad.

Labor inspectora:

La OMIC de Elda a través de su personal inspector también lleva a cabo una campaña de duración anual en los mercados municipales de la ciudad, para velar por la información que debe tener el consumidor y la consumidora a la hora de hacer la compra, el marcado y publicidad del precio público de venta. p.v.p.

Información y educación para las personas consumidoras:

Por último se quiere resaltar la labor que la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Elda viene realizando en materia de formación dirigida a la próxima generación de personas consumidoras, los más pequeños, y las más pequeñas han tenido la oportunidad de participar en diversos talleres tanto de consumo, como de cocina saludable que los incorporarán a la vida con una mejor preparación como consumidores y consumidoras, atentos y atentas a toda innovación de venta tanto de los productos como los servicios que ofrecen los mercados de forma continua, y en evolución constante.

Además las OMIC del Ayuntamiento de Elda, en coordinación con la RED OMIC de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, presta una labor de información permanente, con artículos de interés, normativa en consumo, consejos y utilidades prácticas a través del Portal del Consumidor accesible a través de la web municipal y de la dirección elda.redomic.com.

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La presente información tiene exclusivamente carácter ilustrativo, por lo que no originará derechos, ni expectativas, ni vinculación en el procedimiento al que se refiere, cuya tramitación se sujetará siempre a las instrucciones específicas. La AFIC de la Concejalía del Área Comercio y Mercados del Excmo. Ayuntamiento de Elda desea que esta información sea de su utilidad.

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