GUÍA DE RECOMENDACIONES PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL A DISTANCIA
MAR 2020
La Guía emitida por la Secretaría de Estado de Comercio y el Ministerio de Sanidad, está dirigida al desarrollo de buenas prácticas en la actividad de venta on-line o por teléfono, preparación de pedidos y servicios de entrega de productos
El documento trata las siguientes cuestiones principales:
- Medidas higiénicas para la preparación de los embalajes y pedidos
- Medidas específicas en las plataformas telefónicas de call center
- Medidas para la venta de productos a través de la modalidad “click & collect” y click & car.
- Medidas de servicios de entrega de ámbito rural.
- Medidas para la entrega domiciliaria de envíos procedentes de comercio on-line, venta telefónica y por catálogo.
- Medidas que minimicen el contacto entre el repartidor y el cliente
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