Dia Mundial dels Drets del Consumidor

Activitats per a la commemoració del Dia Mundial del Consumidor:

Enguany, per a commemorar el Dia Mundial dels drets del Consumidor, que se celebra divendres que ve 15 de març, l'OMIC de l'Ajuntament d'Elda ha programat 2 activitats dirigides al públic infantil amb l'objectiu de fomentar el “Consum responsable”.

• El Divendres 15 de març, es farà una posada en escena de cuentatíteres + taller sobre consum responsable en el Mercat Central d'Elda a les 17.30h.
• El Dissabte 16 de març, posada en escena de cuentatíteres en el Mercat de San Francisco de Sales a les 12.00h.

 L'accés serà lliure i gratuït fins a completar aforament.

Com tots els anys en aquesta data que commemorem l'OMIC d'Elda presenta un avanç dels resultats estadístics de la seua memòria d'activitats corresponent a 2018.

En el transcurs de l'any passat es van atendre en l'OMIC d'Elda, a 2.465 persones consumidores, xifra quasi idèntica a la de 2017 que van ser 2.475. De els 2.465 serveis d'informació i gestió, 1.624 van ser consultes, i 841 reclamacions.

Consultes:

Els serveis de telecomunicacions tornen (després del parèntesi de l'any passat amb les “despeses de les hipoteques i les clàusules sol”) a ostentar el primer lloc d'interés i en la demanda de consumidors i consumidores, acaparant un 25% del total de les consultes realitzades. 

En segon lloc als Bancs i Financeres, amb 13% del total, i una variada casuística, comissions o clàusules contractuals en els préstecs entre altres. Les Assegurances s'alcen amb el tercer lloc quant a consultes, i li segueixen en quarta posició el tema de l'habitatge, compravenda, comunitats de propietaris i lloguers, amb un 8% del total.

Reclamacions:

Com a concretament a les Reclamacions aquest percentatge en telecomunicacions, també en el primer lloc s'eleva al 32% del total, amb 270 de les 841 registrades, que és un número lleugerament superior al de l'any anterior 2017 (773), quasi un 9% més.

Les causes continuen sent el preu final del servei, que el consumidor o consumidora considera abusiu, el no compliment per part de les operadores de les ofertes realitzades, o una prestació del servei que no està de d'acord amb el publicitat a l'hora de contractar.

El segon escaló reservat a l'aigua potable, igual que l'any passat encara que amb un percentatge una mica menor, en 2017 van suposar el 13%, i en 2018 ha sigut l'11%, amb 94 reclamacions del total, que ja hem comentat i que van ser 841. En el tercer lloc, els Bancs i Financeres, i en el quart un triple empat percentual, Segurs, Gas (es comença a veure reflectida la molt àmplia infraestructura de la xarxa de gas ciutat en la localitat), i Electricitat.

Labor inspectora:

L'OMIC d'Elda a través del seu personal inspector també du a terme una campanya de duració anual en els mercats municipals de la ciutat, per a vetlar per la informació que ha de tindre el consumidor i la consumidora a l'hora de fer la compra, el marcat i publicitat del preu públic de venda. p.v.p.

Informació i educació per a les persones consumidores:

Finalment es vol ressaltar la labor que la Regidoria de Consum de l'Ajuntament d'Elda realitza en matèria de formació dirigida a la pròxima generació de persones consumidores, els més menuts, i les més xicotetes han tingut l'oportunitat de participar en diversos tallers tant de consum, com de cuina saludable que els incorporaran a la vida amb una millor preparació com a consumidors i consumidores, atents i atentes a tota innovació de venda tant dels productes com els servicis que oferixen els mercats de forma contínua, i en evolució constant.

A més les OMIC de l'Ajuntament d'Elda, en coordinació amb la XARXA OMIC de la Direcció General de Comerç i Consum de la Generalitat Valenciana, presta una labor d'informació permanent, amb articles d'interés, normativa en consum, consells i utilitats pràctiques a través del Portal del Consumidor accessible a través de la web municipal i de la direcció elda.redomic.com.

------------------------------

La present informació té exclusivament caràcter il·lustratiu, per la qual cosa no originarà drets, ni expectatives, ni vinculació en el procediment a què es referix, la tramitació del qual se subjectarà sempre a les instruccions específiques. L'AFIC de la Regidoria de l'Àrea Comerç i Mercats de l'Excm. Ajuntament d'Elda desitja que esta informació siga de la seua utilitat.