L'Ajuntament d'ELDA, posa en marxa la Campanya ELDA BONO CONSUM NADAL amb la col·laboració de *FACPYME amb la finalitat d'impulsar i reactivar la economia del comerç, l'hostaleria i serveis del nostre municipi ajudant-nos entre tots nosaltres: empreses i ciutadans.

Per a això, l'Ajuntament d'Elda, posa a la disposició del consumidor bons-consum Nadal amb la fi d'incentivar la compra en els ESTABLIMENTS locals d'Elda, estimulant la despesa en el nostre terme municipal.

'La campanya d'ELDA BONO CONSUM ha sigut finançada per l'Ajuntament d'Elda i l'Excma. Diputació Provincial d'Alacant a través de la convocatòria de subvencions a Ajuntaments per a la realització de campanyes de Foment del Consum: BONO-CONSUM E en els seus municipis. Anualitat 2022. Campanya Nadal'

#Bono  #Navidad  #Consumo 

El programa de Consum responsable Gimcana *Consumi, dirigit a alumnat de 2n Cicle de Primària, té com a objectiu acostar als xiquets/as d'Elda, d'una forma divertida a través del joc, a ser persones consumidores responsables, a generar inquietud/reflexió sobre com fer bé les coses com a persones consumidores, i a conéixer l'OMIC de l'Ajuntament d'Elda i els seus serveis.

L'activitat es desenvoluparà per classes i els xiquets/as, a través d'una història introductòria inicial, hauran de superar una sèrie de proves/jocs, en els quals es treballaran diferents aspectes des de la importància de ser un consumidor/a responsable.

#Consumo  #Elda 

Quan el 15 de març de 1962, fa 56 anys, el President dels EUA d'Amèrica John *Fitzgerald Kennedy va dir allò ja llegendari que consumidors som tots, s'iniciava un camí en la defensa dels interessos de les persones consumidores.

A Espanya es va promulgar la Llei 26/1984, de 19 de juliol, General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, a l'any següent 1985 l'ONU va instituir el DIA MUNDIAL DELS DRETS DE LES PERSONES CONSUMIDORES que ja se celebra tots els 15 de març en commemoració del discurs de Kennedy.

Dia Mundial dels Drets de les persones consumidores 2022

Cada 15 de març, el moviment de consumidors “*Consumers *International” -que integra 200 grups de consumidors en 100 països– s'uneix per a posar en relleu un problema urgent que enfronten els consumidors a nivell mundial. Enguany, l'organització més important a nivell mundial en la defensa d'aquests interessos, ha seleccionat les finances digitals com a tema global en matèria de consum.

Per a 2024, s'espera que els consumidors de banca digital superen els 3.600 milions. En el món en desenvolupament, la proporció de propietaris de comptes que envien i reben pagaments digitalment ha crescut del 57% en 2014, i al 70% en 2017. Les finances digitals porten noves oportunitats, però també nous riscos que poden conduir a resultats injustos per als consumidors. Les finances digitals poden augmentar la probabilitat que els més vulnerables es queden arrere. En aquest sentit, es desitja obrir un debat global sobre la visió del consumidor per a unes finances digitals justes.

Adhesió a la campanya divulgativa de celebració del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores de la Generalitat Valenciana: “USA EL PODER”

En aquest any, amb motiu de la commemoració del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores el pròxim 15 de març, des de la Direcció General de Comerç i Consum de la Generalitat, s'ha preparat una campanya divulgativa, enguany sota el lema USA EL PODER, a la qual s'ha adherit la Regidoria de Consum Responsable de l'Ajuntament d'Elda.

Aquesta campanya pretén posar en valor el paper que els organismes públics de consum exerceixen en la promoció i defensa dels drets de les persones consumidores.

Les Oficines Municipals d'Informació a les persones Consumidores

Dependents dels Ajuntaments i acreditades per la Generalitat Valenciana, les OMIC, com a Administració més pròxima al ciutadà, són les encarregades des de l'àmbit local de vetlar pels interessos de consumidors i consumidores. L'Oficina d'Elda porta realitzant aquesta labor des de l'any 1984, i des d'aqueixa data han passat per les seues instal·lacions en el Mercat Central més de 125.000 ciutadans i ciutadanes.

OMIC Elda

Com tots els anys en aquesta data OMIC d'Elda presenta un avanç dels resultats estadístics de la seua memòria d'activitats corresponent a 2021.

En el transcurs de l'any passat es van atendre en l'OMIC d'Elda, a 1.866 persones consumidores, que van plantejar 1.354 consultes i 512 reclamacions.

Consultes:

Els serveis de telecomunicacions tornen a ostentar respecte a anys anteriors, el primer lloc d'interés de consumidors i consumidores, acaparant un 16,8% del total de les consultes realitzades.

En segon lloc es troben els Bancs i Financeres, amb 14,9% del total, i amb una variada casuística: comissions o clàusules contractuals en els préstecs entre altres.

L'habitatge s'alça amb el tercer lloc quant a consultes, amb el 8,5%, centrat en consultes sobre compravenda, comunitats de propietaris i lloguers.

Reclamacions:

Quant a les Reclamacions, que ja comporten una tramitació administrativa després de la seua tramitació, telecomunicacions també ocupa el primer lloc en el rànquing de sectors reclamats, elevant-se al 23,8%, amb 122 .

Les causes continuen sent el preu final del servei, que el consumidor o consumidora considera abusiu, el no compliment per part de les operadores de les ofertes realitzades, o una prestació del servei que no està de d'acord amb el publicitat a l'hora de contractar.

El segon escaló l'ocupa a l'aigua potable, suposant el 17,2% del total (88 reclamacions) centrant-se fonamentalment en fugides d'aigua no negligents, reparacions...

En el tercer lloc, els Bancs i Financeres, compten amb el 14,3% de les reclamacions (73 reclamacions).

Informació i educació per a les persones consumidores

Finalment es vol ressaltar la labor que la Regidoria de Consum responsable de l'Ajuntament d'Elda ve realitzada en matèria de formació dirigida a la pròxima generació de persones consumidores, els més xicotets, i les més xicotetes, que tindran enguany l'oportunitat de participar en diversos tallers pràctics que es desenvoluparan en els propis centres escolars a través del desenvolupament de *Gynkamas de consum, que els atorgaran el títol de “persones consumidores Responsables”.

Portal de consum d'Elda

A més les OMIC de l'Ajuntament d'Elda, en coordinació amb la XARXA OMIC de la Direcció General de Comerç, Artesania i Consum de la Generalitat Valenciana, presta una labor d'informació permanent, amb articles d'interés, publicació en normativa de consum, consells i utilitats pràctiques, a través del Portal de Consum d'Elda, accessible a través de la web municipal i de l'adreça elda.redomic.com

Les instal·lacions de l'OMIC d'Elda, se situen en la 2a planta del Mercat Central d'Elda, i compta amb un horari de 9.00 a 14.00 h de Dilluns a Divendres.

* Cita prèvia telèfon 966 98 92 32

#Elda  #Consumo 

Aquest Nadal el Mercat de Sales regalarà calendaris als seus clients i clientes amb un desig molt especial per a 2020: la seua aposta per un consum responsable
EL MERCAT DE SAN FRANCISCO APOSTA PER UN CONSUM RESPONSABLE

D'aquesta manera el Mercat de San Francisco obsequiarà durant el període nadalenc a tots els seus clients i clientes amb 1000 calendaris personalitzats.

Aquests calendaris, que compten amb una fotografia dels comerciants que integren l'oferta comercial de la Plaça de Proveïments, tracta d'enviar un missatge positiu des del punt de vista de la sostenibilitat per a l'any 2020: "l'aposta per un consum responsable".

#Elda  #Mercado  #Navidad  #Consumo  #Responable 

Día Mundial de los Derechos del Consumidor

La Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Elda, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor desempeña desde el año 1984 una importante labor a nivel local de información y defensa de consumidores y usuarios, siendo más de cien mil las personas que han solicitado los servicios que se prestan.

Durante el pasado año 2015 se atendieron en la OMIC de Elda a un total de 3.523 consumidores entre consultas, reclamaciones, denuncias y quejas.

Por sectores, son nuevamente las telecomunicaciones las que se encuentran a la cabeza de la estadística, 1.086 usuarios del servicio de telefonía e internet se dirigieron a nosotros para tratar de resolver sus discrepancias con las operadoras, o llevar a cabo consultas que precisaban.

Los consumidores reclaman en este sector sobre todo, servicios que no han contratado, y que en muchos casos ni tan siquiera han utilizado, son las llamadas “suscripciones”. Otra de las reclamaciones usuales en el sector es la reparación de aparatos de telefonía que se encuentran cubiertos por una garantía. Y por último mencionaremos las reclamaciones en relación a la portabilidad y el derecho al desistimiento.

Siguiendo una valoración estadística de los resultados, nos encontramos en segundo lugar por consultas el sector de la electricidad, siendo significativo que el año pasado este lugar lo ocupó el sector bancario, hay que tener en cuenta en este curso los cambios de contador eléctrico, y que el pasado 2014 aún se mantenía en auge los productos financieros de riesgo que a la postre han resultado ser desconocidos por los usuarios, siendo los tribunales de justicia los que de forma continuada han ido dando la razón al consumidor.

El tercer lugar lo ocupa, si nos referimos a las consultas el servicio de agua potable, principalmente sobre fugas de agua en la red, y lecturas acumuladas de consumo que incrementan considerablemente el recibo trimestral.

Los siguientes puestos en la estadística son en cuanto a las consultas, bancos y financieras, le siguen los seguros, y por último en este breve análisis la vivienda.

Este año, para conmemorar el Día Mundial de los derechos del Consumidor, que se celebra el próximo martes 15 de marzo, la OMIC de Elda saldrá a la calle, para instalarse el propio martes 15 de marzo en el Punto de Información del Mercado Central de Elda, y el viernes 18 de marzo en el Punto de Lectura del Mercado de San Francisco, en horario de 11 a 13 horas; en lo que pretende ser un lugar de acercamiento diferente, donde las personas consumidoras podrán recoger gratuitamente la “Libreta del Consumidor Eldense” o realizar consultas puntuales sobre temas que puedas ser de su interés.

Además el sábado 19 de marzo, en el Mercado Central a partir de las 10,30 horas, también en el punto de información del Mercado, se ofrecerá charlas informativas, una charla informativa, actividades, y talleres dirigidos a los más pequeños, sobre consumo responsable, sostenibilidad y reciclado creativo.

La OMIC de Elda se encuentra ubicada en la 2ª Planta del Mercado Central de Elda, con un horario de 9,00 a 14,00 horas de lunes a viernes, ofreciendo de forma continuada un servicio web especializado en consumo “El Portal del Consumidor Eldense” en la dirección elda.redomic.com que, entre sus muchos apartados, ofrece consejos de compra, artículos de interés, alertas e información especializada en consumo.



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La presente información tiene exclusivamente carácter ilustrativo, por lo que no originará derechos, ni expectativas, ni vinculación en el procedimiento al que se refiere, cuya tramitación se sujetará siempre a las instrucciones específicas. La AFIC de la Concejalía del Área Comercio y Mercados del Excmo. Ayuntamiento de Elda desea que esta información sea de su utilidad.

#OMIC  #Consumo  #Elda 

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de la Concejalía de Comercio, Mercados y Consumo del Ayuntamiento de Elda celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, dando a conocer sus servicios en los Mercados Municipales.

La OMIC de Elda, que abrió sus puertas en el año 1984, atiende las demandas de los consumidores y usuarios eldenses desde hace treinta y un años, habiendo tratado durante este tiempo más de 100.000 consultas y reclamaciones.

Durante el pasado año 2014 la OMIC de Elda gestionó 3.989 consultas, reclamaciones, denuncias y quejas. Un datos que vienen a señalar que los usuarios de los servicios municipales de Consumo, progresiva y constantemente ejercen su derecho a reclamar ante las empresas prestadoras de bienes y servicios, y que además buscan informarse sobre sus derechos para conocerlos y ejercerlos de forma efectiva.

Siguiendo la tendencia de los últimos años los SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, es el sector que acapara el mayor número, tanto de consultas como de reclamaciones, con 1.335 servicios prestados. Las cuestiones más reclamadas en este sector son: la gestión de bajas en telefonía, mensajes premium, portabilidad de líneas, derecho de desistimiento y contratos.

El segundo lugar en la escala de consultas y reclamaciones lo ocupan este año el SECTOR FINANCIERO Y EL AGUA con 396 y 362 consultas y reclamaciones respectivamente. Siendo en el sector financiero las cuestiones más importantes tratadas las comisiones bancarias y productos de ahorro y en aguas las fugas, contadores comunitarios y la acumulación de consumos.

El número de consultas y reclamaciones sobre VIVIENDA, alcanza los 270 consultas, siendo mayoritarios los conflictos que se dan en el entorno de comunidades de propietarios y alquileres.

Siguiendo este orden de consultas y reclamaciones a los anteriores sectores, les sigue por orden de actividad la ELECTRICIDAD con 291 casos, y con el mismo número los SEGUROS.

Al trabajo realizado por la OMIC en el ámbito de la atención de consultas y gestión de reclamaciones, hay que unirle el que se lleva a cabo en función de su actividad inspectora. De esta manera se realizan de forma continuada Campañas de Inspección del marcado y publicidad de precios en Mercados Municipales, Campañas de Inspección en colaboración con la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana (en calidad de OMIC acreditada por la propia Generalitat), y actuaciones desarrolladas en relación a las “alertas” sobre productos peligrosos existentes en el ámbito local.

Respecto a las alertas de productos peligrosos, durante el año 2014 se realizaron 64 actuaciones con un total de 14 productos revisados, dos de ellos retirados del mercado por su presunta peligrosidad.

Cabe destacar que la OMIC de Elda amplia la información que ofrece y servicios que presta en internet a través del “Portal del Consumidor de Elda” (elda.redomic.com), de forma coordinada con otros Ayuntamientos, junto con la Dirección General de Comercio y Consumo. El Portal ofrece información especializada en consumo, guías útiles, publicaciones de interés, consejos y recomendaciones.





Este año para conmemorar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el domingo 15 de marzo, la OMIC de Elda instalará el martes 17 de marzo en el Mercado de San Francisco de Sales y el viernes 20 de marzo en el Mercado Central de Elda, un punto de información en horario de 11 a 13 horas, en lo que pretende ser un lugar de acercamiento a los consumidores de la ciudad en el se podrá recoger la “Guía del Consumidor eldense”, la “Libreta del Consumidor Eldense”, editada especialmente para esta campaña, o realizar consultas puntuales sobre temas que puedas ser de su interés.

La OMIC de Elda se encuentra ubicada en la 2ª Planta del Mercado Central de Elda, con un horario de 9,00 a 14,00 horas de lunes a sábado.






















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La OMIC de la Concejalía del Área Comercio, Mercados y Consumo del Excmo. Ayuntamiento de Elda desea que esta información sea de su utilidad.

#OMIC  #Consumo  #Elda