ELDA CELEBRA EL 'DIA MUNDIAL DELS DRETS DE LES PERSONES CONSUMIDORES'

Quan el 15 de març de 1962, fa 56 anys, el President dels EUA d'Amèrica John *Fitzgerald Kennedy va dir allò ja llegendari que consumidors som tots, s'iniciava un camí en la defensa dels interessos de les persones consumidores.

A Espanya es va promulgar la Llei 26/1984, de 19 de juliol, General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, a l'any següent 1985 l'ONU va instituir el DIA MUNDIAL DELS DRETS DE LES PERSONES CONSUMIDORES que ja se celebra tots els 15 de març en commemoració del discurs de Kennedy.

Dia Mundial dels Drets de les persones consumidores 2022

Cada 15 de març, el moviment de consumidors “*Consumers *International” -que integra 200 grups de consumidors en 100 països– s'uneix per a posar en relleu un problema urgent que enfronten els consumidors a nivell mundial. Enguany, l'organització més important a nivell mundial en la defensa d'aquests interessos, ha seleccionat les finances digitals com a tema global en matèria de consum.

Per a 2024, s'espera que els consumidors de banca digital superen els 3.600 milions. En el món en desenvolupament, la proporció de propietaris de comptes que envien i reben pagaments digitalment ha crescut del 57% en 2014, i al 70% en 2017. Les finances digitals porten noves oportunitats, però també nous riscos que poden conduir a resultats injustos per als consumidors. Les finances digitals poden augmentar la probabilitat que els més vulnerables es queden arrere. En aquest sentit, es desitja obrir un debat global sobre la visió del consumidor per a unes finances digitals justes.

Adhesió a la campanya divulgativa de celebració del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores de la Generalitat Valenciana: “USA EL PODER”

En aquest any, amb motiu de la commemoració del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores el pròxim 15 de març, des de la Direcció General de Comerç i Consum de la Generalitat, s'ha preparat una campanya divulgativa, enguany sota el lema USA EL PODER, a la qual s'ha adherit la Regidoria de Consum Responsable de l'Ajuntament d'Elda.

Aquesta campanya pretén posar en valor el paper que els organismes públics de consum exerceixen en la promoció i defensa dels drets de les persones consumidores.

Les Oficines Municipals d'Informació a les persones Consumidores

Dependents dels Ajuntaments i acreditades per la Generalitat Valenciana, les OMIC, com a Administració més pròxima al ciutadà, són les encarregades des de l'àmbit local de vetlar pels interessos de consumidors i consumidores. L'Oficina d'Elda porta realitzant aquesta labor des de l'any 1984, i des d'aqueixa data han passat per les seues instal·lacions en el Mercat Central més de 125.000 ciutadans i ciutadanes.

OMIC Elda

Com tots els anys en aquesta data OMIC d'Elda presenta un avanç dels resultats estadístics de la seua memòria d'activitats corresponent a 2021.

En el transcurs de l'any passat es van atendre en l'OMIC d'Elda, a 1.866 persones consumidores, que van plantejar 1.354 consultes i 512 reclamacions.

Consultes:

Els serveis de telecomunicacions tornen a ostentar respecte a anys anteriors, el primer lloc d'interés de consumidors i consumidores, acaparant un 16,8% del total de les consultes realitzades.

En segon lloc es troben els Bancs i Financeres, amb 14,9% del total, i amb una variada casuística: comissions o clàusules contractuals en els préstecs entre altres.

L'habitatge s'alça amb el tercer lloc quant a consultes, amb el 8,5%, centrat en consultes sobre compravenda, comunitats de propietaris i lloguers.

Reclamacions:

Quant a les Reclamacions, que ja comporten una tramitació administrativa després de la seua tramitació, telecomunicacions també ocupa el primer lloc en el rànquing de sectors reclamats, elevant-se al 23,8%, amb 122 .

Les causes continuen sent el preu final del servei, que el consumidor o consumidora considera abusiu, el no compliment per part de les operadores de les ofertes realitzades, o una prestació del servei que no està de d'acord amb el publicitat a l'hora de contractar.

El segon escaló l'ocupa a l'aigua potable, suposant el 17,2% del total (88 reclamacions) centrant-se fonamentalment en fugides d'aigua no negligents, reparacions...

En el tercer lloc, els Bancs i Financeres, compten amb el 14,3% de les reclamacions (73 reclamacions).

Informació i educació per a les persones consumidores

Finalment es vol ressaltar la labor que la Regidoria de Consum responsable de l'Ajuntament d'Elda ve realitzada en matèria de formació dirigida a la pròxima generació de persones consumidores, els més xicotets, i les més xicotetes, que tindran enguany l'oportunitat de participar en diversos tallers pràctics que es desenvoluparan en els propis centres escolars a través del desenvolupament de *Gynkamas de consum, que els atorgaran el títol de “persones consumidores Responsables”.

Portal de consum d'Elda

A més les OMIC de l'Ajuntament d'Elda, en coordinació amb la XARXA OMIC de la Direcció General de Comerç, Artesania i Consum de la Generalitat Valenciana, presta una labor d'informació permanent, amb articles d'interés, publicació en normativa de consum, consells i utilitats pràctiques, a través del Portal de Consum d'Elda, accessible a través de la web municipal i de l'adreça elda.redomic.com

Les instal·lacions de l'OMIC d'Elda, se situen en la 2a planta del Mercat Central d'Elda, i compta amb un horari de 9.00 a 14.00 h de Dilluns a Divendres.

* Cita prèvia telèfon 966 98 92 32